REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
naturaorientu.pl
§1 Postanowienia ogólne
-
Sklep internetowy dostępny pod adresem www.naturaorientu.pl prowadzony jest przez:
Natura Orientu Elżbieta Wiśniewska
ul. Kasprowicza 60/30
01-871 Warszawa
e-mail: naturaorientu@gmail.com
tel.: 789 962 428 NIP 1181472802 -
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz zasady reklamacji i zwrotów.
-
Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną kosmetyków na terenie Polski oraz Unii Europejskiej.
§2 Definicje
-
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.
-
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
-
Towar – produkt dostępny w sklepie.
§3 Składanie zamówień
-
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę poprzez stronę internetową sklepu.
-
Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych i adresowych.
-
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
§4 Ceny i płatności
-
Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (PLN).
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest PayPro S.A.
§5 Dostawa i realizacja zamówienia
Dostawa realizowana jest na terenie Polski oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.
Dostępne formy dostawy:
- kurier Inpost,
- paczkomat InPost,
- punkty odbioru Orlen.
Darmowa dostawa obowiązuje przy zamówieniach od 149 zł do punktów odbioru Orlen.
Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1 do 2 dni roboczych na terenie Polski.
W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
§6 Prawo odstąpienia od umowy
-
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru.
-
Zwrot możliwy jest wyłącznie w przypadku produktów:
-
nieotwartych (ze względów higienicznych),
-
nieużywanych,
-
w oryginalnym opakowaniu.
-
-
Ze względów higienicznych nie przyjmuje się zwrotów produktów po otwarciu.
-
Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
-
Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu.
§7 Reklamacje
-
Sprzedawca odpowiada za wady towaru zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
-
Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: naturaorientu@gmail.com
Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko Klienta,
- numer zamówienia,
- opis wady Towaru.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§7a Zgodność towaru z umową i gwarancja
Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru zgodnego z umową.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument ma prawo do:
- naprawy Towaru lub jego wymiany,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy (w przypadkach określonych przepisami prawa).
Reklamacja może zostać złożona w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia Towaru.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku gdy na Towar została udzielona gwarancja, informacja o niej oraz jej warunki są dostępne w opisie produktu.
§8 Zwroty płatności
- sprzedający dokona zwrotu przy użyciu tego samego kanału płatności,
- w przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego,
- Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Obsługiwane typy kart płatniczych: Visa, MasterCard.
§9 Dane osobowe
-
Administratorem danych osobowych jest Natura Orientu Elżbieta Wiśniewska.
-
Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień zgodnie z Polityką Prywatności.
§10 Postanowienia końcowe
-
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
-
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.
